Výměna a vrácení zboží

Nebojíme se přiznat chybu a je pro nás velmi důležité, aby Vaše spokojenost s našimi produkty byla maximální. Pokud některý z výrobků nesplnil Vaše očekávání je možné vrácení, reklamace případně výměna zboží.

 

Každé výměně či reklamaci se věnujeme individuálně.

Proto nás prosím v těchto případech kontaktujte na náš email info@donwood.cz

V emailu prosím popište svůj problém a my se Vám obratem ozveme zpět.

Snažíme se Vám vyjít maximálně vstříc, což ale neznamená, že na všechny dotazy ohledně výměny či reklamace odpovíme kladně.

 

Vrácení zboží:

Pozor! Berte na vědomí, že objednáváte zboží vyrobené na míru pro Vás, případné vrácení je možné pouze po předchozí domluvě!

Nepoškozené a nenošené zboží v originálním obalu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.

V okamžiku, kdy vrácené zboží v pořádku dorazí zpět k nám odešleme peníze na Váš účet.

Dopravné směrem k nám hradí zákazník.

 

Reklamace zboží:

V případě reklamace prosím zašlete zboží zpět k nám.

My ho dle situace buď opravíme nebo vyrobíme nové. Délka reklamace závisí na momentálním vytížení, ale vždy se snažíme o rychlé vyřízení.

Vyřízenou reklamaci Vám bezplatně zašleme na Vámi určenou adresu.

Dopravné směrem k nám hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.

 

Výměna zboží:

Pozor! Berte na vědomí, že objednáváte zboží vyrobené na míru pro Vás, případné výměny jsou možné pouze po předchozí domluvě!

Může se stát, že si například objednáte špatnou velikost plugů (aspektů může být více) nebo Vám nesedne konkrétní dřevo.

V tomto případě lze nepoškozené zboží v originálním balení vrátit do 14 dnů od převzetí.

V okamžiku, kdy vrácené zboží v pořádku dorazí zpět k nám, tak vyrobíme nově požadované zboží.

Délka výměny závisí na momentálním vytížení, ale vždy se snažíme o rychlé vyřízení.

Nové zboží Vám zašleme na Vámi určenou adresu. 

Veškeré náklady na dopravu hradí zákazník.

 

Dopravné hradíme pouze v případě, že se stala chyba na naší straně a odeslali jsme Vám nesprávný produkt.

 

Adresa pro zpětné odeslání:

Jiří Baloun

Kubánské náměstí 20

Praha 10

100 00

Po telefonické domluvě je na tomto místě možné osobní předání.

 

Výroba na zakázku:

Výrobky, do kterých byl pro Vás na zakázku vytvořen gravír nebo jakýkoliv motiv nelze vrátit, rovněž není možné vrátit produkt, který byl dle Vašich požadavků upraven.

V tomto případě není možné odstoupení od kupní smlouvy.

Děkujeme za pochopení.

 

Není možná reklamace zboží, které dlouhodobě přicházelo do styku s vodou!